Правила за възстановяване на суми
Рекламация при онлайн поръчки от instabeauty.bg
Refund Policy:
BG:
Благодарим Ви, че ни се доверихте! Надяваме се, че продуктите от нашия семеен бранд InstaBeauty ви харесват! Ако все пак не са отговорили на вашите очаквания, не се колебайте да се свържете с нас. По-долу ще откриете полезна информация за политиката ни на рекламация.
1. Правила, които се прилагат за всички единични продукти и пакети.
Ако не сте доволни от резултата на продуктите или имате опалквания, можете да се свържете с нас, за да намерим най-доброто решение за Вашия проблем.
Политиката ни за възстановяване на средства е под формата на Store credit (кредит за бъдещи покупки от онлайн магазина ни). След направена консултация с наш сътрудник, ние ще създадем персонализиран ваучер за съответната сума, равна на тази на рекламирания от Вас продукт. Може да използвате ваучера само в онлайн магазина ни в срок от една календарна година от датата на създаването му.
2. Ако по някаква причина продукта е с нарушена цялост или занижено качество, мола, да се свържете с нас на посоченият телефон или имейл, за да може наш сътрудник да организира възстановяването на сумата по поръчката Ви.
3. Важно: Искаме да сте напълно доволни от клиентското си изживяване при нас! Затова сме винаги насреща да намерим най-доброто решение на Вашия проблем. Удовлетвореността на клиентите ни винаги е била наш приоритет!
Време за обработка на възстановяването - 20 работни дни!
Свържете се с нас на:
Телефон за връзка: +359 899181360 (Пон-Пет: 09:00-17:00ч.)
Страница за контакт: https://instabeauty.bg/pages/contact
Facebook: https://www.facebook.com/instabeautyBG
Email: you@instabeauty.bg
EN: Refund Policy
Returns for online orders from instabeauty.bg:
Thank you for trusting us! We hope you’re enjoying the products from our family brand, InstaBeauty! However, if they did not meet your expectations, don’t hesitate to get in touch with us. Below you’ll find useful information about our return policy.
1. Rules that apply to all individual products and bundles.
If you're not satisfied with the results of the products or have any complaints, you can contact us so we can find the best solution for your issue.
Our refund policy is in the form of store credit (credit for future purchases from our online store). After a consultation with one of our team members, we will create a personalized voucher for an amount equal to the price of the product you are returning. This voucher can only be used in our online store within one calendar year from the date of its creation.
2. If for any reason the product is damaged or of reduced quality, please contact us at the phone number or email provided, so that our team member can arrange a refund for your order.
3. Important: We want you to be completely satisfied with your customer experience with us! That’s why we are always here to find the best solution to your issue. Customer satisfaction has always been our top priority!
Refund processing time - 20 working days
Contact us at:
Phone: +359 899181360 (Mon-Fri: 09:00–17:00)
Contact page: https://instabeauty.bg/pages/contact
Facebook: https://www.facebook.com/instabeautyBG
Email: you@instabeauty.bg